Informações que nós coletamos e como são usadas
Para oferecer um serviço melhor e mais direcionado às suas preferências, processar pedidos e reclamações, informá-lo sobre alterações relevantes em nossos serviços, entender suas preferências e sugerir ofertas, é importante contarmos com suas informações.
A contratação de serviços pelo ENTREGADOR ONLINE (APP), prestados por terceiros, incluirá o compartilhamento de dados cadastrais (nome, endereço, telefone, CPF/CNPJ, etc.) do usuário com o prestador de serviço, necessário para a correta prestação do serviço, emissão de nota fiscal e/ou resolução de problemas entre as partes.
Cadastro: Para usufruir dos nossos serviços, você precisa se cadastrar no ENTREGADOR ONLINE (APP). Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Você deverá informar:
- Pessoa Física: Nome completo, CPF, e-mail, senha, data de nascimento, telefone;
- Pessoa Jurídica: Razão Social, nome fantasia, CNPJ, telefone, endereço completo, nome do responsável pela conta, telefone do responsável, e-mail e senha.
Coleta: Automaticamente, coletaremos seu endereço IP, cookies, páginas visitadas, informações de data e horário, sequência de cliques, localização, URL click-through, pixel tags e web beacons.
Motivo: Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, identificar as partes mais visitadas do nosso site e medir a eficácia da publicidade e das pesquisas na web.
Informações não-pessoais e pessoais:
- Informações não-pessoais são dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa específica. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade.
- Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma pessoa específica. Poderemos combinar informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.
Cookies: Os cookies enviados pelo servidor do ENTREGADOR ONLINE (APP) ao computador do usuário auxiliam na identificação do IP, facilitam e tornam a navegação mais eficiente. A aceitação dos cookies pode ser alterada na configuração do navegador. A aceitação de cookies não é necessária para visitar o nosso site/aplicativo, mas é obrigatória para utilizar o serviço.
URL click-through: Usamos "URL click-through" em alguns e-mails para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações. Se preferir não ser monitorado, não clique nos links de e-mails.
Pixel tags: Permitem enviar e-mails em formatos que os clientes possam ler e indicam se o e-mail foi aberto. Utilizamos essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.
Redes sociais: Se você se inscrever utilizando uma rede social, estará usando as informações pessoais fornecidas a essa rede social para se registrar no ENTREGADOR ONLINE (APP). As informações coletadas dependem das suas configurações de privacidade na rede social. Permitimos vincular o ENTREGADOR ONLINE (APP) às seguintes redes sociais: Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter.
Newsletters: Nós também usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento, uma vez que nossas newsletter são acompanhadas com mecanismos para que o usuário opte por não mais recebe-la. Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o ENTREGADOR ONLINE (APP), você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.
Localização: A plataforma, bem como o aplicativo, utilizam dados coletados entre si para viabilizar funcionalidades de roteirização, rastreamento de coletas e entregas, tempo gasto nos trajetos e tempo estimado de entrega, com a única e exclusiva função de viabilizar a nossa operação. ESTES DADOS NÃO SÃO COMERCIALIZADOS COM TERCEIROS. ESTES DADOS NÃO SÃO UTILIZADOS COM A FINALIDADE DE PROPAGANDA.
Atividades ilícitas: O usuário autoriza o ENTREGADOR ONLINE (APP) a comunicar provedores de serviços de pagamento terceirizados em caso de suspeita de atividades ilegais, violação de direitos ou violação desta Política de Privacidade.
Comportamento: Coletamos informações sobre o uso dos nossos serviços, incluindo a localização, mesmo quando o aplicativo e/ou site não estão ativos.
Publicidade: O ENTREGADOR ONLINE (APP) pode exibir links patrocinados e/ou de publicidade, mas não se responsabiliza pelo conteúdo e consequências do acesso a esses links.
Sua visibilidade: Quando você se inscreve em nosso serviço, outros usuários poderão ver seu nome, foto e demais dados fornecidos. Informações adicionais são opcionais e recomendamos que você proteja e não divulgue informações sensíveis ou confidenciais.
Terceiros: Utilizamos empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso serviço e executar atividades relacionadas ao serviço. Essas empresas ou indivíduos têm acesso às suas informações pessoais apenas para executar tarefas em nosso nome. Em caso de reestruturação, fusão ou venda do ENTREGADOR ONLINE (APP), poderemos transferir suas informações pessoais ao terceiro aplicável.
Segurança: Perfis de usuário são protegidos por senhas criadas pelos próprios usuários. Tomamos medidas de segurança para ajudar a manter suas informações pessoais livres de acesso não autorizado. No entanto, não podemos garantir que suas informações estarão livres de acesso e uso não autorizados em todos os momentos.
Guarda de dados: Retemos suas informações pessoais pelo período necessário para atender às finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade e de acordo com a lei.
Armazenamos as seguintes informações sobre as compras:
- Valor do crédito Entregador Online, data da operação;
- Valor do orçamento aprovado, data da operação, prestador selecionado, hora da prestação do serviço, forma de pagamento.
Todas as aquisições de crédito Entregador Online ou contratação de serviços serão armazenadas para controle do cliente. Não haverá armazenamento de número de cartão de crédito e dados de compras não serão compartilhados.
Criprografia: Usamos os sistemas de criptografia SHA1, SHA2 e SSL para proteção dos seus dados.
Informações gerais
Opiniões: O ENTREGADOR ONLINE (APP) não se responsabiliza por quaisquer opiniões pessoais manifestadas pelos clientes em canais públicos, como Wiki, Blog ou outros. Essas opiniões são de única e exclusiva responsabilidade do cliente que as postar.
Quebra de segurança: O ENTREGADOR ONLINE (APP) não será responsável por quaisquer perdas de dados do usuário, inclusive decorrentes de caso fortuito ou força maior, resultantes de invasões ao aplicativo e/ou à conta do usuário no site e quebra de segurança por terceiros não autorizados.
Visitando outros sites: Nossos serviços contêm links para outros websites e serviços online terceiros. Ao clicar em um link, você será redirecionado para o site ou serviço online terceiro. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e termos de uso antes de fornecer qualquer informação ou utilizar outros sites ou serviços.
Ressalvas: Esta política de privacidade não gera contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre o ENTREGADOR ONLINE (APP) e o usuário.
Caso qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política de Privacidade seja declarada nula, tal nulidade não afetará as demais cláusulas, termos ou disposições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
A tolerância em relação a qualquer violação desta Política de Privacidade ou omissão no exercício de qualquer direito não será considerada como renúncia de qualquer direito futuro conferido por esta política de privacidade.
Esta Política de Privacidade substitui quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantidos entre as partes.
Quando o usuário desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, o ENTREGADOR ONLINE (APP) pode adotar medidas para identificar o usuário e coibir tais condutas ilícitas.
Ao se cadastrar como usuário no aplicativo e/ou site e aceitar eletronicamente esta política de privacidade, clicando no botão “Aceito as políticas de privacidade”, o usuário declara estar de acordo com esta Política de Privacidade e todas as demais políticas, termos e regras disponibilizadas no aplicativo e/ou site.
Esta política de privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Caso surja qualquer desavença não resolvida amigavelmente, as partes se comprometem a submeter a questão a um mediador independente. Caso não haja acordo em 30 dias, o litígio será encaminhado para o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia expressa de qualquer outro foro.