Política de Privacidade

atualizado em xxxxxxxxx de xxxxx de 2016

Esta Política de Privacidade é destinada ao uso do site e/ou aplicativo do ENTREGADOR ONLINE (APP) através de site e dispositivos móveis. A aceitação da presente Política de Privacidade é condição necessária para a utilização do aplicativo e/ou site do ENTREGADOR ONLINE (APP). Caso não concorde com os termos aqui expostos, não instale o aplicativo ou, caso já o tenha instalado, solicitamos que efetue a desinstalação para evitar possíveis constrangimentos legais.

Tenha em mente que sempre que atualizarmos esta Política de Privacidade, iremos lhe encaminhar via e-mail as informações das modificações feitas para a sua ciência.

Nós nos preocupamos com sua privacidade. Sendo assim, desenvolvemos uma Política de Privacidade que explica como nós coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, reserve alguns minutos para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e deixe-nos saber se você tem alguma dúvida através do e-mail: xxxxxxxxxxx

Saiba que nós só iremos compartilhar ou comercializar sua informação pessoal com pessoas ou organizações quando:

  • For autorizado por você;
  • Estiver descrito no site do ENTREGADOR ONLINE (APP);
  • Estiver conectado com o fornecimento de produtos ou serviços para você;
  • For requisitado pela justiça brasileira;
  • For estabelecido nesta Política de Privacidade.

O ENTREGADOR ONLINE (APP) somente enviará e-mails para os seus clientes mediante a concordância expressa dos mesmos. Este serviço pode ser cancelado a qualquer momento, conforme a vontade do cliente através de pedido para o e-mail cancelamento@entregadoronline.com.br;

A Política de Privacidade abaixo descreve os padrões que aderem ao tratamento das informações sobre você e qualquer informação pessoal que você nos envie através do uso do nosso site e/ou do aplicativo.

Categorias importantes:

  1. Quem nós somos

O ENTREGADOR ONLINE (APP) é um conjunto de softwares que opera através do site xxxxxxxx e de seu aplicativo, exercendo a seguinte função: visa aproximar (intermediar) entregadores de mercadorias e Usuários. O ENTREGADOR ONLINE (APP) não é uma empresa de entrega, é uma plataforma de marketing para os entregadores, na qual estes podem ofertar e responder solicitações de Usuários.

  1. Informações que nós coletamos e como estas são usadas

Para que possamos oferecer um melhor serviço e mais direcionado às suas preferências, processar eventuais pedidos e reclamações, informá-lo sobre alterações relevantes em nossos serviços ou relacionadas às suas buscas, compreender suas preferências nas escolhas efetuadas por meio do nosso serviço, sugerir ofertas de acordo com seus critérios, de forma a tornar sua busca e utilização do nosso serviço mais próxima aos seus interesses, entre outros, é importante contarmos com suas informações.

A contratação de serviços por meio do ENTREGADOR ONLINE (APP), mediante a prestação de serviços por TERCEIROS, será seguida do compartilhamento de quaisquer dados cadastrais (nome, endereço, telefone, CPF/CNPJ, razão social, dentre outros) do USUÁRIO com o prestador do serviço – o que se faz necessário para a correta prestação do serviço entre as partes, a correta emissão de Nota Fiscal e/ou possível resolução de problema entre as partes.

Cadastro: Para que você possa usufruir dos benefícios dos nossos serviços e obter informações sobre eles, você precisa se cadastrar no ENTREGADOR ONLINE (APP). Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Ainda, neste cadastro, você deverá nos informar:

  1. Pessoa Física: Nome completo, CPF, e-mail, senha, data de nascimento, telefone;
  2. Pessoa Jurídica: Razão Social, nome fantasia, CNPJ, telefone, endereço completo, nome do responsável pela conta, telefone do responsável, e-mail e senha.

Coleta: Automaticamente, nós iremos colher seu endereço IP (Internet Protocol) bem como seus Cookies, páginas de consulta e saída, informações sobre data e horário e dados sobre a sequência de cliques, sua localização, URL click-through, pixel tags e web beacons.

Motivo: Estas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nosso site as pessoas visitaram e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web.

Informações não-pessoais e pessoais: Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Estes são dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais, não se limitando a esses, idade, preferencias individuais, idioma, CEP e código de área. Entretanto, na medida em que o endereço de IP ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local, nós também trataremos esses identificadores como informação pessoal. Da mesma forma, à medida em que a informação não-pessoal seja combinada com informação pessoal, nós tratamos a informação combinada como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade. Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico. Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o ENTREGADOR ONLINE (APP) ou com uma empresa afiliada ao ENTREGADOR ONLINE (APP). O ENTREGADOR ONLINE (APP) e as suas afiliadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade e quando expressamente aprovado por você, através do cadastro realizado no site e/ou aplicativo. O ENTREGADOR ONLINE (APP) e suas afiliadas poderão, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.

Cookies: Os cookies são informações enviadas pelo servidor do ENTREGADOR ONLINE (APP) ao computador do usuário que auxiliam na identificação de seu IP e na facilidade e eficiência de sua navegação, simplificando o login de usuários cadastrados, auxiliando na garantia de segurança e autenticidade dos acessos, bem como para controle interno de audiência e de preferências. A aceitação ou não dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. A aceitação de cookies não é necessária ao visitar o nosso site/aplicativo, mas obrigatória para utilização do serviço.

URL click-through: Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo do site do ENTREGADOR ONLINE (APP). Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor web diferente antes de chegarem à página de destino no nosso site. Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto nem nos links de imagens nas mensagens de e-mail.

Pixel tags: Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os clientes possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos clientes.

Redes sociais: Se você decidir se inscrever, através do nosso serviço, se logando em um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social, para ser um usuário registrado no ENTREGADOR ONLINE (APP). As informações que poderemos obter, neste caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que o ENTREGADOR ONLINE (APP) acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook. Permitimos que o usuário vincule as seguintes redes sociais aos nossos serviços: Facebook, Linkedin, Google+, Twitter. Em caso de vinculação do ENTREGADOR ONLINE (APP) com outras redes sociais, também coletaremos informações postadas pelo usuário nestas outras mídias sociais. Nós tratamos estes dados como informações não pessoais para propósitos de prover nossos serviços, exceto quando for exigido trata estas informações como pessoais segundo a lei local. Você também tem a opção de importar seus contatos pessoais das redes sociais por você escolhidas.

Newsletters: Nós também usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento, uma vez que nossas newsletter são acompanhadas com mecanismos para que o usuário opte por não mais recebe-la. Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o ENTREGADOR ONLINE (APP), você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.

Atividades ilícitas: O usuário desde já autoriza ao ENTREGADOR ONLINE (APP) a comunicar os provedores de serviços de pagamento terceirizados, caso o ENTREGADOR ONLINE (APP) tenha razões para crer, a seu exclusivo critério, que o usuário esteja envolvido em qualquer atividade considerada ilegal, que viole os direitos de qualquer pessoa, que viole quaisquer das cláusulas da presente Política de Privacidade ou que leve à suspensão ou encerramento de acesso ao aplicativo e/ou site.

Comportamento: O ENTREGADOR ONLINE (APP) poderá colher informações a respeito dos nossos serviços que você usa e como você os usa. Estas informações podem incluir sua atualização local (estando o aplicativo e/ou site ativos em seu dispositivo móvel e/ou computador ou não), sendo que nós poderemos utilizar outras tecnologias para determinar sua localização, algumas das quais poderão ser viabilizadas por terceiros.

Publicidade: O ENTREGADOR ONLINE (APP) pode exibir links patrocinados e/ou de publicidade, não se responsabilizando pelo conteúdo e pelas consequências decorrentes do acesso a estes links.

Sua visibilidade: Quando você se inscreve em nosso serviço e submete informações pessoais para criar um perfil ou coleção visual, outros usuários verão seu nome, foto e demais dados que você ofereceu para a plataforma no momento do cadastro. Se você optou por fornecer informações pessoais adicionais em seu perfil, usuários do ENTREGADOR ONLINE (APP) verão tais informações adicionais, incluindo, mas não se limitando a, localização, site e informações biográficas. Fornecer informação adicional é opcional. Nós recomendamos que você proteja e não divulgue qualquer informação que você considere sensível ou confidencial.

Terceiros: Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso serviço, prover o serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o nosso Serviço é usado. Estas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor, podendo haver mudanças nesta relação, desde que aceito pelo usuário. No caso de uma reestruturação, fusão ou venda da empresa ENTREGADOR ONLINE (APP), poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável. Informações enviadas por você para o ENTREGADOR ONLINE (APP), seja através do aplicativo ou site (i) poderão ser compartilhadas ou vendidas para terceiros com os quais o ENTREGADOR ONLINE (APP) possui relações comerciais, (ii) poderão ser compartilhadas ou comercializadas para terceiros que queiram fornecer para você certas ofertas (que poderão ser relacionadas ou baseadas na sua localização), desde que haja aceitação expressa do usuário para tanto.

Segurança proporcionada: Os perfis de usuário são protegidos por senhas criadas pelos próprios usuários. Tomamos medidas de segurança apropriadas para ajudar a manter suas informações pessoais livres de acesso e uso não autorizados. Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários e prestadores de serviço que necessitem delas para executar seus trabalhos. Não podemos garantir que suas informações estarão livres de acesso e uso não autorizados em todos os momentos, mas fazemos o máximo para que isso não aconteça. Você reconhece e aceita que não somos responsáveis por qualquer intercepção de dados enviados por meio da rede da Internet. Sempre que você divulgar informações pessoais em páginas web disponíveis ao público ou a outro usuário, essas informações podem tornar-se acessíveis e podem ser recolhidas e gravadas por qualquer pessoa. Você se compromete a não divulgar no Site qualquer informação que você gostaria de manter privada. Se você deseja reduzir o risco de ser identificado pessoalmente, você pode escolher um Nome de Exibição fictício. O Usuário tem responsabilidade pelos seus dados de acesso bem como pelas informações que voluntariamente fornece.

Guarda de dados: O ENTREGADOR ONLINE (APP) o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade e de acordo com aquilo exigido pela lei, em especial a lei no 12.965.

Nós armazenaremos as seguintes informações a respeito dos dados das compras:

- Valor do crédito entregador online, data da operação;

- Valor do orçamento aprovado, data da operação, prestador selecionado, hora da prestação do serviço, forma de pagamento.

Todas as aquisições de crédito entregador online ou contratação de serviços de prestadores serão armazenadas para controle do cliente. Não haverá armazenamento de número de cartão de crédito e dados de compras não serão compartilhados.

Criprografia: serão usadas os seguintes sistemas de criptografia para proteção de seus dados: SHA1, SHA2 e SSL para conexão.

  1. Alterando a informação que você envia através do Site ou Aplicativo.

Leis locais e nacionais podem requerer que nós armazenemos suas informações por períodos variados de tempo. Para cumprir com tais regulamentações, estaremos impedidos de deletar suas informações de nossos bancos de dados de acordo com os períodos determinados em lei.

Caso tenha interesse em verificar a correção de seus dados, solicite uma cópia para contato@entregadoronline.com.br. Se algum dos dados estiverem incorretos, avise-nos e vamos alterá-los.

4. Informações gerais

Opiniões: O ENTREGADOR ONLINE (APP) não se responsabiliza por quaisquer opiniões pessoais manifestadas pelos clientes em canais públicos disponibilizados pelo ENTREGADOR ONLINE (APP), como Wiki, Blog ou outro qualquer. Estas opiniões são de única e exclusiva responsabilidade do cliente que as postar, e o ENTREGADOR ONLINE (APP) tomará as medidas cabíveis para a identificação pessoal dos clientes caso seja necessário, em caso de eventuais prejuízos ou danos causados ao ENTREGADOR ONLINE (APP) ou a terceiros.

Em caso de quebra de segurança: O ENTREGADOR ONLINE (APP) não será responsável por quaisquer perdas de dados do usuário, inclusive decorrentes de caso fortuito, força maior, ocorridas em virtude de invasões ao aplicativo e/ou a conta do usuário no site e quebra de segurança por parte de terceiros não autorizados.

Visitando outros sites: Nossos serviços contém links para outros websites e serviços online terceiros. Se você escolher visitar outro site ou serviço online clicando em um link, você será redirecionado para o site ou serviço online terceiro. O fato de direcionarmos para um site ou serviço online não é um endosso, autorização ou representação de afiliação a esse terceiro, nem é um endosso de suas políticas ou práticas de privacidade ou segurança da informação. Nós não exercemos controle sobre sites e serviços online terceiros e o aconselhamos a ler as políticas de privacidade e termos de uso antes de prover qualquer informação ou usar outros sites ou serviços.

Ressalvas: Esta política de privacidade não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre o ENTREGADOR ONLINE (APP) e o usuário.

Caso qualquer cláusula, termo ou disposição desta Política de Privacidade seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

A tolerância por qualquer uma das Partes com relação a qualquer violação da presente Política de Privacidade ou sua omissão no exercício de qualquer direito outorgado pelo mesmo, não será considerado como novação ou renúncia em relação a qualquer violação futura, seja semelhante ou não, ou ao exercício por qualquer uma das partes de qualquer direito futuro conferido por esta política de privacidade.

Esta Política de Privacidade supera quaisquer acordos, verbais ou escritos, anteriormente mantidos entre as Partes.

Quando o usuário desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como por exemplo, tentativas de hackear o serviço, o ENTREGADOR ONLINE (APP), para proteção e segurança do site e dos demais usuários, pode adotar medidas para identificar o usuário e coibir tais condutas ilícitas.

Ao cadastrar-se como usuário no aplicativo e/ou site e aceitar eletronicamente a presente política de privacidade, por meio do clique no botão “Aceito as políticas de privacidade”, o usuário declara automaticamente e incondicionalmente estar de acordo com esta Política de Privacidade e todas as demais políticas, termos e regras disponibilizadas no aplicativo e/ou site.

Esta política de privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Caso surja qualquer desavença que não seja resolvida amigavelmente entre as Partes, estas se comprometem em submeter tal desavença a um mediador independente, com conhecimento técnico da matéria, que terá a função exclusiva de esclarecer e mediar o ponto divergente, a fim de que as partes alcancem um acordo, colocando fim a desavença. Caso as Partes não alcancem um acordo no prazo máximo de 30 (trinta) dias sobre qualquer desavença e/ou disputa oriunda desta política de privacidade, deverão encaminhar o litígio para o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o qual as Partes ora elegem, sendo aplicadas as leis brasileiras para dirimir quaisquer questões ou litígios oriundos da presente Política de Privacidade.